В предыдущей статье мы рассмотрели пошаговый план увеличения продаж в розничном магазине. В этой начинаем разбор подготовительных действий. Шаг 1. Тайм-менеджмент руководителя. Почему начинать следует именно с этого шага? Дело в том, что в большинстве случаев владелец магазина выполняет еще и функцию управляющего. То есть он отвечает практически за все: Своевременную поставку товаров Переговоры поставщиками Привлечение клиентов Своевременную оплату счетов…
Тема Upsell технологий (или как их называют в народе Апселов) последние лет 5 будоражит умы многих бизнесменов. Признаюсь, что начал заниматься этой темой я ещё в 2006 году, когда создал первый интернет-магазин для одного из моих клиентов. Тогда мы сделали довольно простое предложение, когда при покупке одной книги, человеку предлагалось купить со скидкой ещё несколько комплементарных. Я был удивлён, когда…
В предыдущей статье мы начали обсуждение темы увеличения продаж в розничном магазине, сегодня продолжение. Чтобы понять, как именно следует увеличивать продажи и прибыль в своем магазине, приведу такой пример. Представьте, что в нынешнее неспокойное время вы захотели научиться сильно бить, чтобы защищать себя от хулиганов на улице. И здесь не важно, мужчина вы или женщина. Как правило, здесь 2 варианта….
В условиях любой экономики владельцы розничных магазинов чаще всего называют 3 ключевых проблемы, которые мешают их бизнесу развиваться: Не хватает денег Мало клиентов Дефицит качественных кадров И, как показывает практика, все эти проблемы можно довольно легко решить, зная правильную методологию и последовательность действий. Начнем с финансов. Самой большой ошибкой, которую совершает владелец магазина, является привлечение кредита. Конечно же, вы можете…
В последнее время стало много выходить статей и видео в стиле «Как сделать 2015 год лучшим годом Вашей жизни», или «10 способов гарантированно добиться успеха в 2015», или «Как стать успешнее в кризис». Вообще перед кризисами такие статьи должны вселять в людей оптимизм… мол: «Всё не так плохо, дружище, вот он секрет счастья…». Я ненавижу подобные статьи. Секрет любого успеха…
В прошлом году помогал одному клиенту организовать выставочное мероприятие на одной из крупнейших международных выставок. Почему “выставочное мероприятие”, а не “выставочный стенд”? Всё просто. Стенды делают все… и у всех продажи идут по-разному. Если стенд ближе ко входу, то толпа там больше… ну а если стенд где-то на задворках, то и заходить туда будут исключительно случайные прохожие. Проблема современных выставок…
Заметили 2 удивительных момента, которые начали культивироваться последние 2 месяца? Момент №1 — Резкая паника по поводу кризиса. Все жалуются на то, что с продажами полная задница, доллар растёт, сотрудники только и говорят о кризисе и сокращениях. Момент №2 — Все кто «завязан» на западную инфраструктуру в виде хостинга, сервисов вебинаров, скриптов и т.п. почувствовали, как она стала дорожать. И…
Пару месяцев назад издательство “МИФ” прислали мне очередную книгу – “Взлом маркетинга”. К сожалению из-за моего переезда и проблем с почтой, я получил её довольно поздно и прочитал соответственно. Теперь жалею, что откладывал. Правда. Во-первых, книга сделана очень добротно. Плотная бумага, цветная графика, крупный формат. Читать одно удовольствие. Во-вторых – содержание. Скажу сразу, что книга не для новичков, которые хотят…
Недавно у меня состоялся интересный разговор с одной из авторов наших текстов для e-mail рассылок, с которой я работаю уже достаточно давно. Разговор был о том, как ей удалось в одночасье сократить время работы над текстом на 75% и уделять намного больше времени живому общению с клиентом. До этого она интенсивно занималась написанием текстов более полугода (посвящая оттачиванию мастерства около…
Друзья, обычно я не публикую материалы с других ресурсов. Но тут решил сделать исключение, ибо на webmasters.ru нашёл просто отличную историю успеха. Статья очень показательна тем, кто “все ещё начинает делать бизнес”. В общем почитайте. Написана легко и главное очень доступно. Далее идёт повествование от лица автора статьи: Скорее всего, просто я поделюсь своим личным опытом в самозанятости (бизнесом это…
Сегодня статью прислал Артём Меллум. Статья, на мой взгляд отличная. Рекомендую прочитать! Ты владелец малого бизнеса, может быть, фотограф, риэлтор или же занимаешься изготовлением мебели. Тебе нужны клиенты. Может быть, они у тебя уже есть. Тебе же нужно ещё больше! Ты давно заметил интересную тенденцию, львиная доля твоих потенциальных клиентов, активные пользователи Сети. И было бы здорово, привлечь внимание этих…
Сегодня будет длинная статья об очень важном элементе бизнеса. Поэтому приготовьтесь и прочитайте её до конца… Это очень важно! Ваш Стратегический Фокус – это мощнейшая сила, которая управляет всем Вашим бизнесом. Именно она определяет, какой вид бизнеса у Вас будет, какие продукты будут подходящими, кем являются Ваши клиенты, как Вы будете продавать свои продукты, и даже как будут развиваться и…
Недели две назад я прочитал книгу от “Манн Иванов Фербер” под загадочным названием “Территория заблуждений. Какие ошибки совершают умные люди”. Признаюсь, что читал я книгу довольно долго из-за своих переездов, но чистого времени на чтение у меня ушло не более 3-х часов. Откровенно говоря, сначала я думал, что книга будет с кучей воды, как это любят делать западные авторы. Именно…
Люди тратят огромные деньги, чтобы облегчить страдания в своей жизни: физические, моральные, психологические или просто какие-то выдуманные. Люди хотят избавиться от боли. Они готовы сделать всё что угодно, лишь бы прекратить страдания. Согласны? Но одно дело когда мы говорим о фармакологии, народной медицине или психологической помощи. Там боль явная и продаётся сама по себе. Другое дело, когда это товары или…
В своём тренинге “Ментальные аттрактанты” я как-то рассказывал об аттрактанте “Новинки”, который позволяет Вашим продуктам или услугам оставаться свежими, что положительно сказывается на Ваших продажах. Но если посмотреть шире, то Вы увидите, что в основе этого аттрактанта лежит Интерес! Вообще природа Интереса штука сама по себе интересная 🙂 Но сейчас давайте поговорим именно об интересе в маркетинге. Самый главный маркетинговый…
Недавно была ситуация, которая оставила у меня неприятный осадок… Точнее таких ситуаций было достаточно много, но вот сейчас уже совсем накипело. Я очень не люблю когда в бизнесе клиентов считают за откровенных дураков. Мне непонятны мотивы продавцов, которые думают, что клиент идиот и им можно вертеть как угодно. Я ни раз сталкивался с враньём в рекламе, с враньём при продаже…
Года 4 назад я столкнулся с интересной практикой. Это была практика внедрения УТП (Уникального Торгового Предложения) в сам продукт. Чтобы понять о чём идёт речь… просто вспомните конфеты M&M’s. Это наверное самый популярный пример того, как УТП встроено в сам продукт. Помните что гласит их реклама? «Тает во рту, а не в руках». И на самом деле это так. То…
Вы знаете, наверное это покажется банальщиной, но лично я до сих пор не могу понять одного. Вот все бизнесмены вроде понимают (кто-то нутром, кто-то узнал от кого-то), что чем более узкая у тебя специализация, тем охотнее к тебе идут клиенты, но при этом все уныло делают “как у других”. Особенно это касается персонального бизнеса (строители, консультанты, репетиторы, врачи и т.п.)….
Прочитав заголовок к этой статье, я могу предположить, что многие маркетеры возмутятся: “Да он же на святое покусился. Траут и Райс давно на эту тему написали книгу! А он пытается статьёй отделаться!”. Несмотря на всю прелесть книги Траута и Райса, она всё же предназначена для компаний крупного бизнеса, где проблема позиционирования стоит острее и несколько иначе (давайте не будет углубляться…
Вы знаете, я не очень люблю мейнстрим. Общепринятые точки зрения в маркетинге часто приводят к печальным результатам. Хотя бы потому, что когда большинство начинает пользоваться какой-то модной фишкой, то эта фишка банально начинает надоедать. В маркетинге всегда нужно быть быстрее и точнее мейнстрима, иначе ты может утонуть общем потоке и потерять кучу денег. Сейчас я реорганизую Клуб Marketing2.Ru. Так вот…
Один из самых весёлых способов найти сильные и слабые стороны конкурентов – это конкурентная разведка. По понятным причинам я не буду сейчас рассказывать все её тонкости, поскольку методы конкурентной разведки довольно тонкая материя и об этом речь идёт только в консалтинге (я даже в тренингах её не касаюсь). Однако я дам некоторые рекомендации, чтобы Вы представляли что нужно делать. Как…
Вчера позвонил один мой хороший знакомый с просьбой “сделать порку” его рекламы в газете бесплатных объявлений (его сильно не устраивали результаты звонков). Как это ни странно в век Интернета, но газеты бесплатных объявлений до сих пор очень хорошо работают. Проблема в том, что 90% этих объявлений – выброшенные деньги (да Вы и сами догадываетесь об этом). Я не буду сейчас…
Что сильнее всего беспокоит любого бизнесмена? Наверное самый страшный сон предпринимателя – отсутствие продаж (хотя многие будут лукавить и говорить, что это не так, но поверьте – это на самом деле самый ужасный сон для них). Проблема увеличения продаж – это насущная проблема любого бизнеса. Кто-то может сказать, мол увеличение продаж – это лишь часть бизнес процессов, а есть ещё…
Сегодня я хочу рассказать о книге Игоря Манна “Номер 1”. Скажу честно – это первая книга Игоря, которую я прочитал. До этого я познакомился с его творением “Маркетинг на 100%”, но тот был в аудиоформате и меня особо не зацепил, поскольку был предназначен больше для наёмных менеджеров, чем предпринимателей. Говоря по правде, тогда же у меня и об Игоре Манне…
Вы возможно ни раз уже слышали о такой фразе: “У соседа трава на лужайке зеленее”. Эта фраза в нашей жизни проявляется в разных вариантах. Например: “У подруги муж замечательнее”, или “У друга работа престижнее”, или “У брата машина быстрее”, или “В другой стране жизнь лучше”. Неважно что мы говорим. Мы всегда подразумеваем, что где-то что-то лучше, чем у нас. Так-ли…
Как известно, театр начинается с вешалки… …а с чего начинается правильное письмо? Верно! С грамотного введения. От первых абзацев зависит очень многое и для большинства владельцев рассылок стоит серьёзная проблема — с чего начать письмо? Для многих моих клиентов, которые самостоятельно занимаются e-mail маркетингом, я даю небольшие рекомендации на эту тему. Готовы получить ключи для просто мощнейшего инструмента e-mail маркетинга?…
Когда кто-то на вопрос: “Кто Ваш клиент?”, – отвечает, что он работает для всех, то у меня внутри сразу начинается ощущение некоего жжения 🙂 Мне, как маркетеру прямого отклика, просто противно слушать такие ответы. И дело даже не в том, что я как-то плохо отношусь к тому, кто это говорит. Вовсе нет. Большинство людей мне симпатичны. Это примерно как вопрос…
В заметке про “Голодную толпу”, я показал, что есть ряд рынков, где люди всегда готовы платить за то, что Вы предлагаете. И на самом деле там даже посредственный маркетинг может творить чудеса. Однако что делать, если Вы не можете физически удовлетворить всю «голодную толпу»? Такое часто встречается в бизнесе, ресурсов которого не хватает на то, чтобы удовлетворить растущий спрос. Кажется,…
Как-то покойный Гэри Хэлберт сказал примерно следующую вещь: “Если Вы хотите открыть кафе быстрого питания, то что Вам нужно сделать для того, чтобы продажи пошли в гору? Сделать бургер по спецрецепту? Рассадить клоунов во дворе? Может быть сделать высокобюджетную рекламную кампанию? НЕТ! В первую очередь найдите ГОЛОДНУЮ ТОЛПУ!”. И ведь Гэри был чертовски прав в этом. Не находите? Ну например…
Как ярый последователь идей прямого маркетинга, я просто взбешён тем, как сегодня работает большинство компаний. Сразу скажу, что это не их вина. Многие компании организуются не маркетерами, а специалистами, которые решили уйти на вольные хлеба и создали компанию. Проблема специалистов в том, что они хороши именно как специалисты, но часто навыков для развития бизнеса им не хватает. Во многих компаниях…
Я всегда твержу клиентам о том, что самое важное в любом бизнесе – это понимание психологии клиента. Нет, конечно большинство всё равно упорно “прошибают лбом стену”, но тут уж точно ничего не поделать. Как-то я анализировал рынок продаж офисной техники (принтеры, компьютеры, видеонаблюдение и т.п.). Делал я это по просьбе одного из моих хороших друзей-клиентов, который по совместительству входит в…
Друзья, сегодня нашёл у Александра Левитаса отличную статью… Не могу не поделиться. Пишет Людмила Лунькова, президент международного клуба предпринимателей «Деловар»: Мне нужно подобрать оборудование для конференции в небольшой зал, 150 метров, чтобы было штук 10 микрофонов, микшерный пульт и колонки. В общем, обычное оборудование для проведения конференций. Я ищу недорогие варианты, но понимаю, что цены тут колеблются от «может, лучше…
“Не стреляйте по воробьям из пушки”. Помните такую прекрасную русскую поговорку? Почему-то в бизнесе мы всегда забываем об этом. Мы вбухиваем кучу денег в рекламу, раздуваем штат, как-то оптимизируем продажи… но прибыль поступает со скрипом. “Как так? В чём дело?”, – недоумевают многие. При этом даже лучшие консультанты иногда не могут помочь. А всё потому, что ключевая проблема находится не…
На днях завершил читать книгу “Заразительный” от Манн-Иванов-Фербер. Скажу честно, читал её долго. Сразу казалось, что книгу смогу “проглотить”, но почему-то всё время откладывал. Читал пару глав и опять в сторону. Проблема была в том, что очень хотелось попробовать советы из книги. Особенно хорошо “легла в душу” технология STEPPS. Суть технологии в том, чтобы дать людям выглядеть не такими как…
В прошлой заметке я затронул тему ошибок в распродажах. Основная проблема тех компаний и людей, которые делают распродажу, заключается в некоем формализме. Они считают, что скинув цены и дав “кепку в подарок”, они уже всё что нужно сделали. Как бы ни так 🙂 Любая распродажа – это история. Я уже давно учусь у Джефа Уокера, который лет 10 назад придумал…
Вчера наткнулся на Лайфхакере на заметку о Битрикс 24. Сам пользуюсь этой системой. Система пока сыровата, но мне нравится. Однако в этой статье Битрикс совершили маркетинговую ошибку. В конце статьи авторы поделились радостной вестью о том, что новички получают промокод. Конечно понятна идея. Хочется привести к себе побольше клиентов. Но есть один неприятный момент. Главный момент в том, что такие…
Друзья! Часто ко мне обращаются с просьбой помочь увеличить прибыль. Особенно часто такие просьбы начинаются в январе и сентябре, когда после опустошительных праздников нужно срочно поднимать денежный поток компании. Часто люди считают, что способов увеличить прибыль тысячи. Это не так. Этих способов всего 4 и все их я показал в следующем видео.
Около месяца назад из компании Манн Иванов и Фербер мне прислали почитать одну интересную книгу с загадочным названием “Законы влияния”. Книга написана неизвестным мне автором Сьюзан Вайншенк. Как-то до этого мне не попадались её книги, но название уж очень походило на знаменитую Чалдиневсвую “Психология влияния”. Скажу сразу, что с Чалдини она не имеет ничего общего, хотя идея у неё та…
Написать эту статью меня побудил тренинг “Турборапспродажа 2013”, который мы сейчас проводим с Азаматом Ушановым. Самой главной проблемой в распродажах является то, что к распродаже относятся как к чему-то второстепенному. Я заметил, что в головах многих людей возникает возражение: “Как так? Продавать всё, что продавал до этого со скидкой 50%-90%! Это немыслимо!”. Многих реально душит жаба. Это нормально! Мы все…
Как зарабатывать деньги на Thank you page? Кто не в курсе – это такие странички, которые показываются после оформления заказа, подписки на рассылку, отправки письма в техподдержку и т.п. Пару лет назад я уже поднимал этот вопрос в одном из своих видео, но сегодня, когда у многих сайтов конверсия и продажи стали падать, я решил поднять эту тему снова… тем…
Сегодня хочу рассказать Вам показательную историю о том, как персонал нижайшего уровня может испоганить бизнесу многое. Вчера, я зашёл в “Этаж” на Новослободской, чтобы позавтракать. Было 9:30 и в Москве ещё мало какие кафе работали. С хорошим настроением я переступил порог этого заведения и начал подниматься наверх. Наверху у них комната для некурящих, поэтому я туда и направился. Мой резвый…
Друзья, 5 декабря 2013 года буду выступать в Минске с мастер-классом “Как удвоить продажи в Интернете за 30 дней”. Сам семинар проводит компания 1С-Битрикс и её партнёр “Елаб Медиа Беларусь”. На семинаре будут рассмотрены вопросы: Как определить цели создания сайта? Как избежать критических ошибок, возникающих в процессе создания сайта? На какой платформе лучше создавать сайт? Положительные стороны платформы 1С-Битрикс. Как…
Наткнулся сегодня на интересную статью на Хабре. Хоть и с уклоном в IT, но тем не менее очень полезная для понимания… Вот так люди видят вашу страницу Проблема вот в чём. Если зайти на практически любой сайт интернет-магазина или компании с услугами, вы встретите контент. Точнее — отвратительные тексты, которые писали, кажется, маркетологи, воспитанные сеошниками. Разумеется, можно не делать, как…
Пожалуй, самая эффективная реклама в мире. Реклама биеннале графического искусства в Словении Слышали-ли Вы когда-нибудь, что форма должна идти впереди содержания? В большинстве случаев это так. Например если Вам будет читать лекцию гнусавый, грязный и прыщавый зануда, в потянутом свитере, с жирными волосами и треснутыми огромными очками, то вряд-ли Вы будете его слушать и внимать его словам. При этом этот…
Книга Джима Кокрума по партизанскому интернет-маркетингу по своей сути является инструкцией по продвижению в Интернете. К сожалению, во всём мире, раскрутка в интернете сводится к неким техническим приёмам: SEO, SMM, спаму. Примитивное отношение к Интернет маркетингу приводит к тому, что люди начинают относиться к нему в лучшем случае нейтрально и вкладываться в него по остаточному принципу. Джим во многом…
История эта произошла в далёком докризисном 2008 году. Но решил написать о ней сегодня, потому что в настоящее время у большинства бизнесов ситуация не изменилась несмотря на кризис. Как-то в 2008 году работал я в городе-герое Минске и присматривал новую машину. Выбор был невелик, но я больше всего хотел себе Mercedes. Хотелось и всё тут… Но волею судеб из любителя…
Когда ко мне в обучение приходят разные странные люди, то их просьбой обычно является что-то вроде: «А прокачай мне навыки копирайтинга, умения продавать на вебинарах, создания видеопрезентаций и ещё чего-нибудь»… Ну вот прокачай им что-нибудь и всё 🙂 Как правило таким клиентам помочь сложно и я их конечно же увольняю достаточно быстро. Они свято уверены в том, что им не…
Больше статей нет, но скоро появится :-)
Больше статей нет, но скоро появится :-)
