Эффективный рекламный текст. Убойная гарантия…
Создайте исключительную гарантию
Помните, я уже говорил о том, что покупатели привыкли вести себя как законченные скептики? Что они привыкли ставить под сомнение практически любое рекламное предложение? Да, это так.
Один из лучших способов противостоять этому скептицизму и сомнениям – предложить мощную безупречную гарантию. И, как вы уже, должно быть знаете, я имею в виду безупречную с точки зрения клиента.
Надежная, продуманная гарантия позволит клиентам составить о вас представление, как о надежном партнере, и, даже если им не понравится результат, они ничего не потеряют. Это имеет особое значение для интернета, где большинство новый клиентов вас не знают и не имеют особых причин для того, чтобы доверять вам.
Минимальный срок гарантии, который имеет какое-либо значение для клиентов, должен составлять 90 дней. Лично я ни разу не предоставлял гарантию на свои продукты и услуги меньше этого срока.
Для этого существует ряд причин.
Во-первых, я горжусь своими продуктами и услугами, и я хочу, чтобы мои клиенты знали об этом, и у них не возникало ни тени сомнения по этому вопросу. Кроме того, я считаю, что клиенты заслуживают подобного отношения к себе, так как они заплатят за мой продукт своими кровно заработанными деньгами.
Во-вторых, гарантия на один год является мощным фактором мотивации для заключения сделки. Смотрите, если покупатель занял выжидающую позицию и не может решить стоит ли товар своей цены, думаете, что 10-дневная гарантия поможет вам его в чем-то убедить? Гарантирую, что нет.
С другой стороны, гарантия на год подразумевает под собой нечто гораздо более определенное, что позволит вам заключить сделку.
И, в конце концов, гарантия на год может стать отличным доводом во время написания рекламного текста. Смотрите, как невнятно звучит следующий пример.
“У вас будет целых 10 дней для того, чтобы оценить и применить на практике этот курс по переоборудованию жилья. Если вы в чем-то разочаруетесь, вы не потеряете ни цента. Просто верните его, и мы возместим вам полную его стоимость.”
Теперь оцениваем ту же гарантию, но с увеличенным до года сроком действия.
У вас будет целый год для того, чтобы оценить и применить на практике этот курс по переоборудованию жилья. Совершенно верно. У вас будет 365 дней для того, чтобы оценить этот замечательный курс и применить его на практике у вас дома. Или в любом другом месте, в любое удобное для вас время.
Представьте себе, сколько денег вам удастся сэкономить только за этот год. Вам не нужно будет нанимать профессионалов, чтобы выполнить эту простую работу по дому. Вы без труда сэкономите в 10 раз больше стоимости этого курса только за первый год.
Кроме того, если по какой-либо причине вы останетесь недовольны, или курс не оправдает ваших ожиданий, вы не потеряете ни цента. Просто верните его, и мы возместим вам полную его стоимость. Вплоть до последнего из 365 дней гарантии!
Есть разница, не правда ли?10-дневный период гарантии слишком неубедителен. В то время как годичная гарантия предоставляет солидную базу для того, чтобы построить на нем привлекательный коммерческий призыв.
И еще одна вещь о более длительных сроках гарантии. Те, кто никогда не предоставлял гарантию или предоставлял только гарантию на 10 дней, опасаются, что если они предложат гарантию на 6 месяцев или на год, то бессовестные покупатели обдерут их как липку.
На самом деле, вы почти ничем не рискуете. Как раз наоборот. Во-первых, совсем небольшое количество людей берут на себя труд вообще что-либо возвращать.
Люди либо слишком заняты, либо слишком ленивы, чтобы возиться с возвратом товара, если они, конечно, не окончательно вышли из себя. Это еще один характерный признак нашего времени. Но что еще более важно, вы должны быть достаточно здравомыслящим продавцом для того, чтобы не предпринимать каких-либо шагов, которые могут вывести из себя покупателей.
Ради справедливости стоит отметить, что пары возвратов вам все-таки не избежать. Скажем, например, что во время одного конкретно взятой рекламной акции вы обычно продаете 1000 единиц товара, и при помощи мощной годовой гарантии вы смогли добиться повышения уровня продаж на 10%.
Это означает, что вы продали 1100 единиц товара без каких-либо вложений в маркетинг. Но вот начались возвраты. Не стоит забывать, что далеко не все будут возвращать товар.
Предположим, что возвраты составили невероятные 10% от всех новых заказов (такое, конечно, вряд ли произойдет). 10% из 100 (дополнительные продажи, полученные в результате увеличения срока гарантии) составляют 10 заказов. Получается, что вы повысили продажи на 90, а не на 100.
Понимаете, в чем дело? Вы все равно получили 90 новых заказов, которых у вас бы никогда не было без мощной гарантии. 90 новых продаж, которые не стоили вам ни копейки и не потребовали практически никаких усилий и времени с вашей стороны.
Что и требовалось доказать!
Теперь пришло время разобрать, как работают реальные гарантии. Вот несколько мощных гарантий, которые мне удалось найти в свое архиве.
Первый пример я взял из одного каталога по продаже консалтинговых услуг.
Заказывайте уверенно
Наша надежная
Г А Р А Н Т И Я
Закажите любой отчет, видео- или
аудиозапись, и оставьте все свои проблемы нам. Оцените эту
информацию в течение целого года!
Либо Вы останетесь довольны на 100%, либо
верните нам товар и получите полное возмещение цены.
Вот гарантия, которая была включена в мой курс по созданию прибыльных блогов.
Но на самом деле, вам даже не стоит переживать по поводу возврата денег. Потому что, когда вы примените на практике маркетинговый талант успешной гарантии, я не сомневаюсь, что результаты, которых вы добьетесь, будут такими же удовлетворительными и доходными, как и многих моих учеников и клиентов.
Рекомендую почитать:
- Эффективный рекламный текст. Сделайте невероятное предложение…
- Эффективный рекламный текст. Тщательное исследование…
- Эффективный рекламный текст. Список ваших преимуществ…
- Эффективный рекламный текст. Отдых и усваивание информации…
- Эффективный рекламный текст. Список аргументов и фактов…
Поделитесь статьёй со знакомыми
Навигация по записям
Предыдущий пост: ← Рекламное преимущество для производителей молока, круп и сметаны…Следующий пост: Урок 5 «Гибкий маркетинговый план» →
Это уже не 100% гарантия Сергей, а на все — 200% тянет... :-)
Как-то видела рекламу с гарантией — И смех и грех...
«Гарантия-Это Сила» и фото силача Владимира Турчинского.
Хоть бы поинтересовались, что он уже умер...
@Маргарита Фукс: Ну народ не всегда любит думать.
К тому же во фразе «Гарантия — Это сила» нет конкретики. Абстракционизм сплошной.
Вы правы, через три года или ишак умрет или шах, или просто все забудут, как говорил Хаджа Насредин.
Мир дому твоему, Сергей!
Сохранил на диск эту статью, прежде чем писать комментарий. У тебя получился очень мощный материал, на тему о «гарантиях»
Замечу, еще один очень важный аспект.
Предположим, некий автор дает гарантию на 30 дней или даже на 90, но при этом не требует возвратить продукт или даже не просит объяснять причину отказа.
Ушлый «покупатель» в этом случае имеет возможность на 28-й день (или же на 88-й) выставить заявку на moneyback, и при этом, он будет прав, потому что его давит жаба за свои бабки, а на торрент товар уже можно выставить...
Рассмотрим твой вариант. Гарантия на 365 день или вообще бессрочная. Халявщик запросто забывает о дне (возможности) отправить заявку на возврат затраченных средств, а поэтому, они никогда и не востребуются.
Впрочем, это мое IMHO, а потому, что не так — извиняйте :-)
@Евгений Худоногов: У меня есть условия.
1. Товар должен быть возвращён в хорошем состоянии.
2. Человек должен лично написать и подписать отказ в специальной заявке.
3. Скан паспорта при возврате обязателен.
При этом, если человек возврат делает без оснований, то я его просто на будущее баню, о чём он предупреждается в заявке на возврат.
@Сергей Жуковский: Я работаю в Пчеловодческой компании, у нас такие же условия.А то представ те, что будет с мёдом через 3 года.
Сергей,
если позволите слово молвить...
>И, как вы уже, должно быть знаете, я имею в виду
>безупречную с точки зрения клиента.
Должно быть «два» варианта гарантии, один универсальный,
на любого клиента, и второй специфический на клиента у которого
"через три года или ишак умрет или шах, или просто он все забудет... ".
Универсальность это широко, мощно, гарантированно, но все равно,
на кого-то не угодит ;-))
ВЧ запрос wordstat.yandex.ru ГАРАНТИИ, Запросов в месяц 423132.
А специфическая гарантия, используем тот же wordstat.yandex.ru,
ГАРАНТИЯ ТОЙОТА, запросов 507, и даем гарантию на Тойоту...
Или я не прав ;-))
@Юрий: Задача гарантии побудить клиента купить товар.
Сергей, мне кажется, что большинство не возвращают деньги лишь потому, что ничего или почти ничего не воплощали из курса. По формуле:
КУПИЛ-ЗАБИЛ-ЗАБЫЛ
@Александр Молярук: Почему Вы считаете, что это только на рынке курсов? У моей подруги тренажёр стоит как вешалка лет 5 уже :)
Реклама-двигатель торговли, а правильная — локомотив!
Гарантия — это реально бомба! А 3-х годовая — это даже не М-видео... :)
Меня очень раздражают рукописные гарантии, написанные на клочке бумаги. Можно подумать они имеют какую-то юридческую силу.
@Семён:
Эта гарантия не имеет никакой юридической силы. Речь не об этом. Речь идёт о психологии. Неформатная гарантия даёт больше психологической уверенности и только.
[...]Эффективный рекламный текст. Убойная гарантия… [...]
Например на меня не действуют гарантии написаны на клочке бумаги.Любая красиво оформлена да еще с печатью.Для меня самый раз.