Захотел купить книгу на популярном сервисе Litres.ru. Зашёл туда, выбрал книгу, выбрал оплату через Робокассу.
Робокасса выдала ответ:
Написал в техподдержку Литреса, мол не могу оплатить, Робокассу Вам отрубили – проверьте.
Тупость техподдержки Litres.ru не знает границ. Вот их ответ:
Как бы Литрес намекает, что технические проблемы магазина – это проблемы клиента. И им насрать всё равно, что клиент не может оплатить. Передать вопрос техподдержке это уже большая проблема. А то что часть платежей проходит мимо – это не задача поддержки. Поддержка ест “Доширак” и пьёт быстрорастворимый кофе. Им некогда решать вопросы.
В общем ну его такой магазин.
P.S. Самое удивительное, что в России до сих пор нет адекватного магазина книжного, торгующего электронными книгами. Вообще. Все кривые до ужаса.
8 ответов
Скачайте с торента и не парьтесь))))
@Павел: тож вариант, но я сам как автор понимаю, что это плохой ход, и что я готов оплатить другому автору его труд, но вот посредники портят всё.
Предлагаю поиграться с этим магазином, если есть время и желание. Продолжить общаться в таком же духе, а потом это все выложить в инете, в социальных сетях. Показать им, что они, мягко говоря, не правы:))
@Сергей: А смысл? Времени кучу только убью. Почитайте мои бодания с Vsemaiki, которые меня киданули. Хватит уже 🙂
Таких девочек сонных точно учить надо — пальцем лишний раз не пошевелят, вдруг это не их обязанность.
И если это нормальный магазин, там должны быть контакты кого-то более заинтересованного в нормальной его работе.
Так то написано на первом скриншоте «Обращайтесь в саппорт РОБОКАССЫ», а не Литрес. Лол. Вы сами читать не умеете, а гоните на людей
Марина, не пишите глупости. Литрес отвечает за оплаты на сайте у себя. Это их косяк.
Я уже пообщалась с коллективом ЛитРес. Потрясающе! Пишу в службу поддержки — что не могу скачать книгу никак вообще — ни картой (выдает ошибка), ни с телефона (тоже ошибка), ни с Робокассой. Карта есть и Виза и Мир, на телефоне деньги есть, на картах тоже, через телефон пишут не хватает средств и предлагают за 12 руб. пополнить счет! Во как! И так переписывалась недели 2-3, посылала по их просьбе скрины этих ошибок и т.д. Короче я им — они мне — бадминтон какой-то! А воз и ныне там! С недели две не открывала кабинет в ЛитРесе, потом попробовала снова. Все тоже самое! А ведь до этого несколько лет скачивала книги у них и все было в норме, а потом как с ума сошли, и главное уже и не надеюсь что что-то изменится. Это называется пообщалась со стенкой. И до сих пор никто и ухом не ведет, чтобы навести порядок на ЛитРесе.